Informații legale

Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 16 septembrie 2026

Respectăm confidențialitatea ta. Această politică explică ce date personale prelucrăm atunci când vizitezi site-ul sau ne contactezi, de ce o facem și ce drepturi ai, conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).

1. Cine suntem

Operatorul datelor tale personale este GRANDPA OPE S.R.L., care operează atelierul ELITE Detailing & CNC Diamond Cut:

Denumire: GRANDPA OPE S.R.L.
CUI / Reg. Com.: CUI 43337140 · J12/3779/2020
Sediu social: Str. Aurel Vlaicu nr. 184, bl. 3, sc. 2, et. 9, ap. 108, Cluj-Napoca, jud. Cluj, 400581
Email: vladtirtirau@gmail.com
Telefon: 0755 437 349

Nu am desemnat un responsabil cu protecția datelor (DPO), deoarece activitatea noastră nu impune acest lucru. Pentru orice întrebare legată de date, ne poți scrie la adresa de email de mai sus.

2. Ce date prelucrăm

Date pe care ni le transmiți tu

Formularul de programare: nume, marca și modelul mașinii, serviciile dorite, diametrul jantelor, data preferată și detaliile pe care alegi să le scrii. Formularul nu salvează și nu trimite nimic către un server al nostru: la apăsarea butonului se deschide aplicația WhatsApp cu mesajul completat, iar tu decizi dacă îl trimiți.
Mesaje pe WhatsApp, telefon sau email: numărul de telefon sau adresa de email, conținutul conversației și eventualele fotografii trimise (de exemplu, cu mașina sau jantele).
Date necesare prestării serviciului: date de identificare a vehiculului, necesare pentru ofertă, programare, facturare și garanție.

Date colectate automat

Date tehnice: adresa IP, tipul de browser și dispozitiv, pagina accesată și ora accesării. Acestea pot apărea în jurnalele serverului de găzduire și sunt necesare pentru funcționarea și securitatea site-ului.
Stocare locală în browser: alegerea ta privind cookie-urile și o preferință tehnică de sesiune. Detalii în Politica de cookie-uri.

Nu folosim în prezent instrumente de analiză sau publicitate și nu creăm profiluri de utilizator.

3. Scopuri și temeiuri legale

Scop	Date	Temei legal (GDPR)
Răspuns la solicitări, ofertare și programare	Nume, contact, date vehicul, mesaje, fotografii	Art. 6 alin. (1) lit. b) — demersuri înainte de încheierea unui contract, la cererea ta
Prestarea serviciilor și garanție	Nume, contact, date vehicul	Art. 6 alin. (1) lit. b) — executarea contractului
Facturare și evidență contabilă	Date de facturare	Art. 6 alin. (1) lit. c) — obligație legală
Funcționarea și securitatea site-ului	Date tehnice, stocare strict necesară	Art. 6 alin. (1) lit. f) — interes legitim
Analiză și marketing (doar dacă vor fi activate)	Cookie-uri opționale	Art. 6 alin. (1) lit. a) — consimțământ, retras oricând
Apărarea drepturilor în caz de litigiu	Datele relevante	Art. 6 alin. (1) lit. f) — interes legitim

Furnizarea datelor este voluntară. Fără date de contact nu te putem însă programa și nu îți putem trimite o ofertă.

4. WhatsApp și servicii terțe

WhatsApp este un serviciu al WhatsApp Ireland Limited (grupul Meta). Când ne scrii pe WhatsApp, WhatsApp prelucrează datele tale în calitate de operator independent, conform propriei politici de confidențialitate. Linkurile de pe site doar deschid aplicația; site-ul nu transmite date către WhatsApp înainte să apeși butonul.

Google Fonts (Google Ireland Limited) livrează fonturile site-ului. La încărcarea paginii, browserul tău trimite adresa IP către serverele Google, necesar pentru afișarea corectă a textului. Google Fonts nu setează cookie-uri.

5. Cui transmitem datele

Nu vindem și nu închiriem datele tale. Le putem transmite, strict în măsura necesară, către:

furnizorul de găzduire a site-ului;
furnizori de email și comunicații;
contabilul sau firma de contabilitate, pentru obligațiile fiscale;
autorități publice, doar când legea ne obligă.

Acești parteneri prelucrează datele numai conform instrucțiunilor noastre sau în baza propriilor obligații legale.

6. Transferuri internaționale

Unii furnizori (de exemplu, grupul Meta sau Google) pot prelucra date și în afara Spațiului Economic European, inclusiv în SUA. În aceste cazuri, transferurile se bazează pe garanțiile prevăzute de GDPR, precum decizia de adecvare privind Cadrul UE–SUA pentru protecția datelor (Data Privacy Framework) sau clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană.

7. Cât timp păstrăm datele

Conversații și solicitări fără lucrare efectuată: până la 12 luni de la ultimul contact.
Date legate de lucrări efectuate: pe durata garanției și a termenului general de prescripție de 3 ani.
Documente contabile: conform legislației financiar-contabile (în prezent, de regulă 5 ani).
Alegerea privind cookie-urile: 12 luni, apoi te întrebăm din nou.

La expirarea acestor termene, datele sunt șterse sau anonimizate.

8. Drepturile tale

Conform GDPR, ai dreptul:

de acces — să afli ce date deținem despre tine;
la rectificare — să corectezi datele inexacte;
la ștergere — să ceri ștergerea datelor, în condițiile legii;
la restricționarea prelucrării;
la portabilitate — să primești datele într-un format structurat;
la opoziție — față de prelucrările bazate pe interes legitim;
de a-ți retrage consimțământul oricând, fără a afecta prelucrările anterioare;
de a nu face obiectul unei decizii automate — nu luăm astfel de decizii.

Pentru a-ți exercita drepturile, scrie-ne la vladtirtirau@gmail.com. Răspundem în cel mult o lună de la primirea cererii; termenul poate fi prelungit cu încă două luni pentru cereri complexe, cu informarea ta.

9. Securitate

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile: acces limitat la date, conexiune criptată (HTTPS) și parole puternice pentru conturile folosite. Nicio transmisie prin internet nu este însă complet sigură, așa că te rugăm să nu ne trimiți date sensibile care nu sunt necesare.

10. Minori

Serviciile noastre se adresează persoanelor de peste 18 ani. Nu colectăm cu bună știință date despre minori.

11. Modificări

Putem actualiza această politică atunci când se schimbă serviciile sau legislația. Versiunea în vigoare este mereu publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări.

12. Contact și plângeri

Pentru orice întrebare, ne găsești la vladtirtirau@gmail.com sau la 0755 437 349.

Dacă apreciezi că drepturile tale au fost încălcate, poți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, sector 1, București, www.dataprotection.ro.